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公司网址：http://www.hebeiiso9000.com/
质量管理体系认证网： http://www.9000rz.com
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宾馆饭店如何实施ISO9000质量管理体系认证
中国商机节 宾馆饭店的服务质量特性与等级 认证找周老师：15333238753
目前，我国的宾馆饭店网点已达数十万个，从业人员近300万人，已成为一个重要的服务行业。
近20年来，我国饭店业在服务质量管理上经历三个阶段。
中国商机阶段是自1978年起，我国引进并广泛推行TQC，个宾馆饭店从客房、餐厅入手制定服务规范，运用“一卡三表”，即考勤卡，岗位服务表，日服务情况表和月终服务报告表，定量反映服务质量状况，开展全员，产品推广和全过程服务，建立发布信息网服务质量管理体系（JJSS）。这一阶段还开展“百家饭店学建国活动”。